ag九游国际江永县潇浦镇:创新工作模式方法 信访形势

  《信访条例》修订实施15年来,一系列重大信访制度改革措施,推动信访形势持续平稳向好,信访工作在专业化、信息化、法治化等方面取得长足发展。近年来,江永县潇浦镇信访工作搭乘这一快车,逐渐步入快车道。

  潇浦镇信访室始终秉持耐心听取群众呼声诉求,准确把握群众信访诉求事项,积极回应群众合法诉求的理念开展基层信访工作,收获群众一致好评。

  疫情防控阻击站期间,江永县红十字会收到一份特殊的捐助,来自一名五保户老人。这位老人是原“三线铁路”参建民兵,无儿无女。两年前,通过信访反映年老体弱,生活困难,请求照顾解决生活困难。接访后,镇政府对其情况进行了调查了解,并为老人和妻子申请了五保户,为其办理优抚政策、临时救助,还帮他找了一份工作。老人出于对潇浦镇信访工作的认可,便把自己省吃俭用存下来的4000元拿出来捐给武汉的疫情防控工作。

  新时代法治信访新模式在畅通信访渠道方面持续发力,依托“互联网+”技术,使群众足不出户就能提出意见、反映诉求,拓宽、畅通民意诉求表达渠道,打造便民利民的网上信访服务平台。

  受疫情影响,潇浦镇信访室暂停接访群众,该镇年前启用的企业微信便派上了用场。关联红网百姓呼声、问政湖南、微博等媒体的企业微信推送反映潇浦镇有关的问题,企业微信管理人员则随时随地接收群众信访消息,并立即按程序受理,群众一周之内就能收到答复。

  信访是个筐,什么都往里装。长期以来,信访与其他纠纷解决机制界限不清、权责不明的现象较为普遍。

  潇浦镇信访部门一改之前混乱处理状态。受益于依法分类处理信访诉求工作规程的出台,信访事项分类处理清单的制定,信访事项分类处理工作规程的规范,该镇进一步压实信访工作责任、督促责任主体及时解决问题。大量信访突出问题得到妥善处理,信访积案存量进一步削减,信访服务的质量和效率进一步提升。

  2020年,潇浦镇共受理群众来信来访131件次,接待群众来访50批86人次,受理的信访件已全部处理交办结案,办结率达100%,群众满意率达90%以上。潇浦镇将继续立足新时代信访工作定位,认真履行信访工作职责,依托信访大数据,深入分析研判信访形势,制定有针对性的对策措施,增强信访工作的前瞻性、主动性,牢牢掌握信访工作主动权。